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廣州招聘淘寶客服(售后)

面議客服不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷

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招聘中已過(guò)期 IP屬地:未知 瀏覽:7182 更新:2020/04/24 21:26:39

廣州招聘淘寶客服(售后)

面議客服不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷

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崗位描述

技能要求:
淘寶客服
天貓售后客服
天貓客服
淘寶售后客服
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):

1、旺旺接待,能獨(dú)立靈活處理售中、售后工作。

2.負(fù)責(zé)解決交易客戶(hù)投訴及不滿(mǎn),及時(shí)跟蹤處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作,維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象;

3.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,并與其他部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通,特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理,有效的解決客戶(hù)問(wèn)題;

4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高復(fù)購(gòu)率。

5.對(duì)前一天遺留客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。



任職資格:

1.熟悉天貓、淘寶退換貨規(guī)則及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則;

2.熟悉電腦基本操作,打字速度每分鐘60字以上;

3.性格開(kāi)朗、樂(lè)觀(guān)、溫和、有耐心,能承受壓力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;

4.熱愛(ài)本行業(yè),有較強(qiáng)的問(wèn)題分析、解決能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;

5.一年以上電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或售后處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

薪資待遇:

轉(zhuǎn)正底薪4000+提成+餐補(bǔ)+買(mǎi)社保

到手有6-8k

近地鐵口交通便利,大小周休息,無(wú)需上晚班(9點(diǎn)-6點(diǎn))



公司福利:

1、 公司提供員工午餐補(bǔ)助15元/日;

2、 不定期組織文娛活動(dòng)、聚餐和員工培訓(xùn);

3、 入職享受節(jié)日福利、員工生日福利;

4、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)社保,享受帶薪年假;

5、周末單雙休。

工作地點(diǎn)
廣州市天河區(qū)燕嶺路95號(hào)新燕大廈1305-1308室(春天里酒店這邊電梯上13樓)

用人單位

廣州懷美實(shí)業(yè)有限公司 名企 已認(rèn)證

股份制企業(yè) · 50 - 99人 · 生產(chǎn)制造

工作地址

天河不限 天河區(qū)高塘工業(yè)區(qū)高科路34號(hào)科誠(chéng)大廈6樓

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