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【工作職責(zé)】

對(duì)酒店客房及相關(guān)區(qū)域的清潔衛(wèi)生開(kāi)展日常工作，主要負(fù)責(zé)酒店客房、對(duì)客公共區(qū)域以及后勤區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)和鮮花布置的日常操作和實(shí)施，并向客人提供有關(guān)客房服務(wù)。

【工作內(nèi)容】

1. 無(wú)論在酒店任何區(qū)域,面對(duì)客人有禮貌,打招呼和介紹自己和同事。

2. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)，合理為客人解決問(wèn)題。

3. 負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

4. 懂得使用清潔工具及清潔劑，負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域、房間衛(wèi)生的清潔工作。

5. 負(fù)責(zé)收送賓客洗衣，補(bǔ)充客用品、小冰箱酒水，并按標(biāo)準(zhǔn)和程序放房。

6. 負(fù)責(zé)客房杯具的清潔與消毒，布草的收集、更換與擺放。

7. 管理好定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收。

8. 完成易耗品的盤點(diǎn)工作，保持倉(cāng)庫(kù)整潔、合理擺放物品。

9. 向上級(jí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的特殊情況、設(shè)施維修情況，失物或損壞情況，向前臺(tái)報(bào)告房間物品損失，并填寫交班記錄。

10. 檢查工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施（含消防設(shè)施），確保出口、樓梯、通道無(wú)障礙和消防設(shè)備齊全，通知和協(xié)助對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修。

11. 和其他部門同事一起積極推廣酒店產(chǎn)品和服務(wù)。

12. 根據(jù)上級(jí)的工作安排,嚴(yán)格遵守客房保養(yǎng)計(jì)劃的施行。

13. 完成上級(jí)分配的其它工作任務(wù)。